ベルウェールのお仕事で新しい自分を発見しませんか？

株式会社ベルウェール渋谷

ABOUT 会社紹介

テレマーケティング・コールセンター運営のパイオニア、ベルウェールグループ

創業45年、契約企業様20,000社以上の実績を誇る当社は、24時間・365日稼働の、都市型コールセンターとして、渋谷、新宿、銀座、中野に7拠点のコールセンターを有し、ハイスペックな人財をスピーディに供給できるセンターとしてご評価をいただき、様々な業種・業態の企業様にご活用いただいております。また、BCP対策として、福岡にコンタクトセンターを開設しております。通信販売、カスタマーサポート、キャンペーン事務局、メンテナンス故障受付、テクニカルサポート、秘書代行サービス、アウトバウンド、BPOサービス等のセンター運営は勿論、センター構築のコンサルティング、センター応対品質の維持向上を推進する教育研修・ミステリーコール等のサービスをご提供しております。またECサイト運営、SNSとの連動、リスティング・SEO、ホームページ制作等のネットワークプロモーション事業を展開しており、業種・業態を問わず、幅広い分野の企業様にご契約をいただいております。長年の経験と実績で培ってきた高品質なオペレ―ションとノウハウを最大限に活かし、業務の最適化と効率化を目指し、クライアント企業様の売上と利益に貢献してまいります。

BUSINESS 事業内容

お客様のニーズに合わせた様々な電話代行サービスを安心丁寧な応対品質でご提供しております

【電話代行サービスの一例：秘書代行サービス】

少人数で事務所を運営しているために、事務所が留守がちになって、その間の電話番に困っている。そのようなお悩みを解消する最適なシステムです。お留守中の対応だけでなく、貴社の社員に代って種々の業務を代行し、貴社の経営合理化に努めるのが目的です。＜システム＞事務所のお電話に転送電話（NTTボイスワープサービス）を設定して頂きます。貴社への電話は転送電話が自動的にベルウェール秘書センターにつなぎ換えて、貴社名で対応いたします。その結果を貴社にご連絡いたします。携帯電話、FAX、Eメールにてご報告させて頂きます。報告用のフォーマットは、オリジナルフォームが使用できます。また、お電話を切らずに、内線を回すかのように貴社指定の連絡先にお繋ぎすることもできます。電話応対をはじめ、貴社の業務代行にあたりますのは、秘書としての経験を積んだ女性社員です。＜特長＞「お客様第一主義」「品質・顧客満足度向上」を経営理念に掲げるベルウェールは、「応対品質No.1」を目指してオリジナルの研修を実施しております。電話応対の基本的なマナーはもちろん、業務の使命と役割を熟知し、実践的な発声方法と敬語・謙譲語の使い方などを、トレーナーを相手にロールプレイングを行います。新人研修終了後は、クライアント様別の研修メニューを行いながら、現場管理者がモニタリング⇒改善⇒実行を繰り返します。専門の人材教育担当チームが、実践的な教育カリキュラムを設定し、徹底した教育・研修を行い、お客様にご満足いただける応対サービスをご提供いたします。

WORK 仕事紹介

◎コールセンター　管理者候補

スーパーバイザー（SV）候補

勤務地渋谷第一センター・渋谷第二センター・中野コンタクトセンター福岡コンタクトセンター雇用形態正社員・契約社員給与月給　280,000円～450,000円（試用期間を除く） ※年齢・経験・能力を考慮のうえ優遇します。応募資格 ◎コールセンターにて管理者経験のある方 ◎パソコンスキルのある方（Excel表作成レベル） ★指導や教育等の労務管理経験のある方歓迎勤務時間シフト勤務（実働８時間／休憩1時間）勤務曜日・休日完全週休2日制（土日を含むシフト勤務あり）、祝日、年末年始、慶弔、年次有給休暇待遇昇給年１回、賞与年2回（7月・12月）、交通費支給、社保完備、役職手当、家族手当、産休・育休制度あり、保養施設利用可